Kostenloses eBook: "Erfolgreiches Callcenter 2009"

Kostenloses eBook: "Erfolgreiches Callcenter 2009"

Im Oktober findet jährlich die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" statt. Dabei zeigen Referenten in Workshops und Vorträgen aus unterschiedlichen Kompetenzbereichen Best-Practice-Lösungen für Callcenter. Einige Referenten haben Ihr Wissen in Form von Fachartikeln zur Verfügung gestellt. Dabei geht es um

die Mitarbeitereinbeziehung in der Personalplanung
die Lebenswelten im Callcenter
Auswirkungen der Digitalen Revolution
Echtzeit Analysen
die akustische Markenführung
persönlichkeitsorientierte Kommunikation
optimale Kundenbeziehungen dank Prozessdesign
effizientes Qualitätsmanagement
Königsdisziplin Kundendialog
Verkaufen
Chancen und Grenzen des Dialereinsatzes
uvm.

Das eBook wird ausschließlich in Form eines PDF-Dokumentes vertrieben. Die Weitergabe ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht.

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Bei Fragen zum kostenlosen eBook "Erfolgreiches Callcenter" erreichen Sie mich per Email unter Markus.Grutzeck@grutzeck.de.
Ich freue mich auf Ihre Anregungen.
Markus Grutzeck

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