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Customer Centricity lohnt - für Erreichbarkeit zahlen Kunden noch immer nicht

Datum: 
Mittwoch, 28. September 2022 - 17:15
Themenslot: 
CX

Was mich vor fünf Jahren im Service bei Amazon, Deutsche Bahn und Volkswagen aufgeregt hat und heute begeistert. 5 Stellschrauben, die Sie auch in Ihrem Unternehmen drehen können. Für mehr Profitabilität und Wettbewerbsdifferenzierung.

Referent: 

Bernhard Gandolf

Bernhard Gandolf, eisq

Bernhard Gandolf arbeitet als Geschäftsführer und Certified Management Consultant bei der Unternehmensberatung eisq GmbH & Co. KG. Er gilt seit 20 Jahren als Experte für operative Exzellenz im Dienstleistungs- und Servicemanagement.