INTERcept ist Anbieter des Workforce-Management-Tools „PLANsation“, das den klassischen Funktionsumgang abdeckt, aber viele besondere Features bietet. Es ist für kleine sowie komplexe Planungsszenarien mit vielen Skills gleichermaßen geeignet. On-Premises oder Cloud, PLANsation passt in jede IT-Infrastruktur. PLANsation wird vor allem in Handels- und Industrieunternehmen, Banken oder Versicherungen eingesetzt. Und dort in Contact Centern, Filialen und anderen personalintensiven Unternehmensbereichen.
Seit 20 Jahren beschäftigt sich Dr. Florian Schümann mit allen Facetten des Workforce-Managements, zunächst im Consulting und seit 2006 mit der INTERcept Solutions GmbH als Anbieter der bekannten Workforce-Management-Software „PLANsation“. Seit 15 Jahren ist Schümann zudem als Professor für Dienstleistungsmanagement bei der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) tätig.