Intercept Solutions

INTERcept ist Anbieter des Workforce-Management-Tools „PLANsation“, das den klas-sischen Funktionsumgang abdeckt, aber viele besondere Features bietet.  Es ist für kleine sowie komplexe Planungsszenarien mit vielen Skills gleichermaßen geeignet. On-Premise oder Cloud, PLANsation passt in jede IT-Infrastruktur. PLANsation wird vor allem in Handels- und Industrieunternehmen, Banken oder Versicherungen eingesetzt. Und dort in Contact Centern, Filialen und anderen personalintensiven Unternehmensbereichen.

Prof. Dr. Florian Schümann, interCEPT Solutions
Prof. Dr. Florian Schümann

Seit 20 Jahren beschäftigt sich Dr. Florian Schümann mit allen Facetten des Workforce-Managements, zunächst im Consulting und seit 2006 mit der INTERcept Solutions GmbH als Anbieter der bekannten Workforce-Management-Software „PLANsation“. Seit 15 Jahren ist Schümann zudem als Professor für Dienstleistungsmanagement bei der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) tätig.

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