Seit vielen Jahren wird mal mehr, mal weniger der Telefonkanal totgesagt, da wir immer wieder neue Kommunikationskanäle hinzubekommen. Doch bekanntlich leben Totgesagte ja länger und so scheint sich das Telefon, trotz der großen Konkurrenz, weiter auf Platz 1 der Kommunikationskanäle zu behaupten. Zugegebenermaßen mit einigen Verlusten, doch die absolute Mehrheit ist unbestritten. Warum ist das so? Wie bediene ich diesen Kanal am besten? Und wie kann ich die Kosten reduzieren?
Ralf Mühlenhöver geht diesen Fragen in seinem Vortrag auf den Grund und präsentiert interessante Fakten, wird wertvolle Tipps für geben und aufzeigen wie sie das Telefon mit anderen Kommunikationskanälen idealerweise verbinden. Denn bei all seiner Liebe zu Voice, weiß der Experte, Sprache allein macht nicht alle Kunden glücklich. Und das sollte ja unser Ziel sein.
Ralf Mühlenhöver
Ralf Mühlenhöver ist technologieverliebter Betriebswirt mit einer Leidenschaft für Software und Kundenservice. Seine Begeisterung für Innovation und Technik treibt ihn an. Mit dieser Leidenschaft steckt er auch seine Kunden und sein Publikum an.