Schlechten Service kann die Maschine heute schon besser

Datum: 
Dienstag, 5. November 2019 - 14:00
Themenslot: 
Service

Was können Digitalisierung und AIs heute im Kundenservice wirklich schon leisten? Was ist die Rolle des Menschen? Wo wird er immer noch wichtig sein? Und wie muss Kundenservice dafür aufgestellt sein?

Referent: 

Christian Knoll

Christian Knoll, StackofStones UG

Coach, Trainer und Nordlicht. Technikbegeisterter Nerd und Arbeitsnomade. Studierte Politikwissenschaft, Volkswirtschaft und Sozialpychologie in Kiel, Bochum und Augsburg. 20 Jahre Kundenservice in Irland, Deutschland und Dänemark an der Front, im Training und im Management. Seit 2012 zusammen mit seinem Sandkastenfreund und Medienspezialist Kai Thomsen das Herz von StackofStones.