So vergeben wir gerne – 5 Sterne*****

Datum: 
Dienstag, 5. November 2019 - 15:00
Themenslot: 
Service

Sie suchen bei Google und Co. nach einem Unternehmen, einem Hotel oder Restaurant. Und was sticht Ihnen am Ehesten ins Auge? Sind es bei Ihnen auch die Sterne-Bewertung? Viele Kunden orientieren sich an den Bewertungen im Netz. Schon hier entscheiden viel, ob man mit Ihnen Kontakt aufnimmt oder nicht. In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie sich über Service Excellence so positionieren und von Mitbewerbern differenzieren, dass Ihr Kunde Ihnen gerne 5-Sterne gibt. Sie nehmen handfeste Umsetzungsimpulse, die Sie sofort leicht umsetzen können, mit in Ihr Tagesgeschäft.

Referent: 

Ulrike Dolle

Ulrike Dolle, ADM Institut

Ulrike Dolle, ADM Institut, gehört als „Kundenbegeisterin“ zu den führenden Service-Experten Deutschlands. Als Beraterin und Trainerin begleitet sie Organisationen hin zu einer exzellenten Servicekultur. Sie bildet service exsellence Master aus und gründete die Fachgruppe Service im BDVT.