Susanne Beckmann

Susanne Beckmann berät seit über 20 Jahren namhafte Unternehmen dabei, außergewöhnlichen Service zu verwirklichen. Sie ist Expertin für Kundenbegeisterung und weiß, was es dafür braucht: aus Sicht von Kunden, Mitarbeitenden und Führungskräften. Gemeinsam mit dem TOP PERFORM-Team macht sie Management und Mitarbeitern Mut, neue und inspirierende Wege im Service zu gehen und den damit verbundenen kulturellen Wandel möglichst leicht und überraschend zügig zu gestalten. Das Ziel: Kunden jeden Tag überraschen, begeistern und emotional an das Unternehmen zu binden. Individualität, Talent, Humor, Empathie und ein motivierendes Umfeld sind dabei unverzichtbare Grundlagen und gleichzeitig unterschätzte Ressourcen.