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Stimmgesundheit in Sprechberufen

17. November 2016 - 17:04
Ute Cichowicz, Trainerin und Coach bei bfkm

Autor:   Ute Cichowicz

Das Blended-Learning-Programm Stimmgesundheit vom bfkm

Das Thema Stimme ist in Kontakt- und Servicecentern in aller Munde! Nicht nur, dass die Stimme für die Agents das Arbeitsmittel Nr. 1 ist, der stimmliche und sprecherische Auftritt der Mitarbeiter bestimmt auch maßgeblich den ersten Eindruck und die Außenwirkung eines Unternehmens, wirkt also indirekt verkaufs- und erfolgssteigernd.

Die Stimme – Schlüssel zu Kommunikation & Gesundheit

2. Juli 2016 - 8:04
Anno Lauten - Die Stimme – Schlüssel zu Kommunikation & Gesundheit

In diesem Artikel lesen Sie den Ansatz einer ganzheitlichen Sicht auf die Tätigkeit im Contact Center, die Arbeitsanforderung, die Bedingungen und Lösungsansätze für den Bereich Training und Coaching.

Man kann nicht nicht kommunizieren (Paul Watzlawick) ist heute eine Binsenweisheit. Aber was bedeutet diese Erkenntnis für uns konkret?

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