Die Studienergebnisse berufen auf einer Befragung von mehr als 300 Contact Center Führungskräfte in den USA und Großbritannien im Auftrag von CALABRIO. Dabei wurde untersucht, wie erzwungene Veränderungen zu eigenen Handlungsstrategien umgewandelt wurden.
Das Jahr 2020 steckt voller Überraschungen: Im März dachten wir noch, dass wir die COVID 19 Panedemie in einigen Wochen überstanden haben würden. Jetzt zeigt sich, dass uns das noch eine ganze Weile begleiten wird.
Aufgrund der notwendigen Abstandsregeln können wir die 14. Auflage des Erfolgreichen Contactcenters leider nicht wie gewohnt im Congress Park Hanau durchführen.
Aber wir haben etwas Besseres für Sie gefunden:
