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Mensch

Erfolg ist freiwillig

23. September 2016 - 13:29
Manfred Stockmann, C.M.B.S. Change Management Beratung & Coaching

Autor: Manfred Stockmann

Hier geht es nur um Sie, um Ihren eigenen Erfolg!  Wie erschaffen wir unseren Erfolg selbst? Täglich stürzt sich eine Armee von Gedankensaboteuren auf uns. Unser Gehirn wird mit tausenden Gedanken über Noch-zu-Erledigendes beschäftigt. Wie bekommen Sie wieder die Oberhand? Wie können Sie wieder entspannt entscheiden? Wie entsteht aus unseren Gedanken Realität? Hier geht es um die Nutzung Ihrer Potentiale.

Die Stimme – Schlüssel zu Kommunikation & Gesundheit

2. Juli 2016 - 8:04
Anno Lauten - Die Stimme – Schlüssel zu Kommunikation & Gesundheit

In diesem Artikel lesen Sie den Ansatz einer ganzheitlichen Sicht auf die Tätigkeit im Contact Center, die Arbeitsanforderung, die Bedingungen und Lösungsansätze für den Bereich Training und Coaching.

Man kann nicht nicht kommunizieren (Paul Watzlawick) ist heute eine Binsenweisheit. Aber was bedeutet diese Erkenntnis für uns konkret?

Qualität durch Qualifizierung: Mitarbeiter fördern mit cloudbasiertem E-Learning

20. Oktober 2015 - 11:59

Die Verbesserung der Dienstleistungsqualität ist aktuell eine der drei größten Herausforderungen für Führungskräfte des Service- und Callcenter-Marktes - so das Ergebnis der Contactcenter-Investitionsstudie 2015. Fragt man nach den geplanten Investitionen, steht für die Entscheider das Thema Personalentwicklung ganz weit oben. Zufall oder Strategie?

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