Mitarbeiter

Küche gut, alles gut – ist das die Arbeitswelt der Zukunft?

1. Oktober 2018 - 10:34
Sandra & Michael Stüve, hcd - Die Arbeitsplatz Gestalter

Sandra und Michael Stüve planen seit über 20 Jahren Arbeitswelten für dialogstarke Teams. Ihre Erfahrungen haben Sie in 20 Thesen zusammengefasst, in denen Sie mit vielen Mythen aufräumen – ein Gespräch über die richtige Arbeitswelt für die Zukunft.

Erfolgreiches Contactcenter: Arbeitswelten werden immer schicker, Google, Microsoft und andere bauen Rutschen, Tartanbahnen und Wellness-Bereiche für die Mitarbeiter. Braucht man das, um im War for Talents zu bestehen?

Gamification – Mitarbeiter spielend verbessern

7. August 2018 - 10:40

Warum mit Gamification etwas ändern

Der berufliche wie auch private Trott wird zunehmend von Veränderungen gestört. Die Hintergründe dafür sind mannigfaltig. Die Uhr der Innovationen steht niemals still.

Dadurch werden wir immer wieder gezwungen, uns zu überdenken und neu auszurichten. Neues Wissen und Fähigkeiten müssen angelernt oder erworben werden. Umstrukturierungen sind unabdingbar. Unsere Werkzeuge reichen nicht mehr aus oder halten nicht mehr mit.

Omnichannel braucht multimediale Markenbotschafter

28. Juli 2016 - 12:57
HCD - Raumgestaltung in Omnichannel Umgebungen

Alle Welt redet heute über Omnichannel Kundenkommunikation. Multimediale Markenbotschafter orchestrieren den Kundendialog der Zukunft: als aktive, empathische und kundenorientierte Repräsentanten für ihre Marken. Sie brauchen Persönlichkeit und Authentizität, Tools und Prozesse und die perfekte Arbeitswelt. Der Grundstein dieses neuen Zeitalters des Kundendialogs ist schon heute gelegt.

Gute Arbeitsbedingungen für gute Mitarbeiter

21. Oktober 2015 - 9:47
ORG-DELTA: Lärmampel

Autor: Anja Winter, ORG-DELTA

Die Anforderungen an die Arbeits- und Raumgestaltung haben sich verändert. Der Qualitätsanspruch an Call-Center-Einrichtung und Personal steigt. Der Mensch rückt stärker in den Mittelpunkt. Wer gute Mitarbeiter finden und halten will, muss in ein entsprechendes Arbeitsumfeld investieren. Auch im Hinblick auf die demografische Entwicklung wird es immer wichtiger, die Gesundheit der Mitarbeiter langfristig zu erhalten.

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