fbpx Personal | Erfolgreiches Contactcenter

Personal

So kommen in der Personal Einsatzplanung Wunsch und Wirklichkeit zusammen

30. Dezember 2019 - 11:04
Prof. Dr. Florian Schümann, intercept Solutions

Autor:   Prof. Dr. Florian Schümann

Dass Mitarbeitermotivation und Kundenzufriedenheit korrelieren, ist hinreichend belegt (Emotional-Contagion-Theorie). Ein wichtiger Motivationsfaktor ist die Selbstbestimmung der Arbeitszeit. Der Artikel beschreibt, wie Bedarfsdeckung und Arbeitszeitsouveränität bestmöglich auf hohem Niveau in Einklang gebracht werden können.

Küche gut, alles gut – ist das die Arbeitswelt der Zukunft?

1. Oktober 2018 - 10:34
Sandra & Michael Stüve, hcd - Die Arbeitsplatz Gestalter

Sandra und Michael Stüve planen seit über 20 Jahren Arbeitswelten für dialogstarke Teams. Ihre Erfahrungen haben Sie in 20 Thesen zusammengefasst, in denen Sie mit vielen Mythen aufräumen – ein Gespräch über die richtige Arbeitswelt für die Zukunft.

Erfolgreiches Contactcenter: Arbeitswelten werden immer schicker, Google, Microsoft und andere bauen Rutschen, Tartanbahnen und Wellness-Bereiche für die Mitarbeiter. Braucht man das, um im War for Talents zu bestehen?

Stimmgesundheit in Sprechberufen

17. November 2016 - 17:04
Ute Cichowicz, Trainerin und Coach bei bfkm

Autor:   Ute Cichowicz

Das Blended-Learning-Programm Stimmgesundheit vom bfkm

Das Thema Stimme ist in Kontakt- und Servicecentern in aller Munde! Nicht nur, dass die Stimme für die Agents das Arbeitsmittel Nr. 1 ist, der stimmliche und sprecherische Auftritt der Mitarbeiter bestimmt auch maßgeblich den ersten Eindruck und die Außenwirkung eines Unternehmens, wirkt also indirekt verkaufs- und erfolgssteigernd.

Raumakustik verbessern – Geräuschpegel minimieren

25. Oktober 2016 - 18:50
Jens Bestmann

Autor:   Jens Bestmann

Die Kombination aus technischen Lösungen und schalloptimierenden Elementen schafft ganzheitliches Wohlbefinden

Eine Redewendung besagt: „Das Teuerste ist gerade gut genug“ – das trifft jedoch nicht auf raumakustische Maßnahmen zu.

Bei unserer täglichen Beratung vor Ort treffen wir immer wieder auf Büroräume, die zu sehr einem Ausstellungsraum von Möbelherstellern gleichen und weit weg sind von Arbeitsplätzen, an denen alles stimmt, um sich im Job wohlzufühlen.

Seiten

Subscribe to RSS - Personal