Sprachanalyse sinnvoll einsetzen
Die Einsatzmöglichkeiten und somit der Nutzen von Sprachanalyse sind vielfältig. Heute sind die Systeme leicht zu implementieren und zu bedienen. Das bedeutet auch der ROI stellt sich schnell ein. Wer es mit Kunden-zentriertem Service ernst meint, kommt nicht drumherum, die Anrufe ganzheitlich zu analysieren und sollte sich dem Thema widmen. Dabei ist der Zeit- und Kostenaufwand überschaubar, meint Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer bei voiXen. Lesen Sie nachfolgend die neun wichtigsten Fragen zu Sprachanalyse:
