Datum:
Mittwoch, 3. November 2021 - 10:30
Themenslot:
Zukunft
Das Trendradar AI Customer Service beurteilt relevante Anwendungsfelder (Use Cases) in Contact Centern und CX. Die Bewertung erfolgt im Hinblick auf ihre Marktdurchdringung und ihr Nutzenpotential. Eine wichtige Navigationshilfe für das Management serviceorientierter Unternehmen – vorgestellt von Andreas Klug, AI Evangelist für ThinkOwl.
Referent:
Andreas Klug
Andreas Klug ist AI Evangelist bei ThinkOwl und Experte für Intelligente Automatisierung und den Digitalen Wandel. Er hat den Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom gegründet und viele Jahre geleitet. Mit ThinkOwl hat er den perfekten KI-unterstützten Service-Arbeitsplatz aus der Cloud geschaffen.